N26 : une néo-banque pour disposer d’un compte sans frais

Vous recherchez un compte sans frais, facile à ouvrir et peut-être entièrement gérable par smartphone ? Alors on pense vraiment que vous devriez examiner les solutions proposées par N26 : une banque directe basée en Allemagne qui vous permet d’ouvrir un compte en seulement 8 minutes avec l’IBAN italien et d’obtenir une carte de débit MasterCard utilisable dans le monde entier sans frais de change. L’IBAN italien vous permet d’utiliser le N26 comme compte principal pour créditer votre salaire ou votre pension ; il permet de connecter directement le débit de tous les services publics et abonnements à domicile. En outre, il existe une promotion sur le droit de timbre qui, en cas de solde moyen supérieur à 5 000 euros, est payé directement par N26 jusqu’au 30 septembre 2020.

Pour ouvrir un compte sur N26, il vous suffit de télécharger l’application de service officielle sur votre smartphone et de suivre l’assistant très simple : en moins de 10 minutes, vous aurez terminé la procédure d’ouverture de compte et en un jour ouvrable, vous obtiendrez également l’activation du compte (à condition d’avoir correctement saisi toutes vos données personnelles et vos informations d’identification).

En outre, avec un compte N26, vous pouvez effectuer et recevoir des virements SEPA, obtenir ou transférer de l’argent en temps réel à d’autres utilisateurs et retirer de l’argent à tous les distributeurs automatiques de billets du monde. On vous demande pardon ? On vous a intrigué et maintenant vous voulez en savoir plus ? Dans ce cas, poursuivez votre lecture : vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le compte N26 et son fonctionnement. Plus d’informations sur le compte N26

Comptes N26

Avant d’entrer dans le vif du sujet et de découvrir, ensemble, comment ouvrir un compte sur N26, il me semble nécessaire de vous montrer les différents types de compte proposés par cette banque.

Comment fonctionne le N26 ?

Une fois que vous avez activé votre compte (vous en serez informé rapidement par l’application N26), vous êtes libre de prendre des mesures. Lancez ensuite l’application N26 sur votre smartphone, connectez-vous à votre compte et faites vos premiers pas sur votre compte.

Sur l’écran d’accueil de l’application, sous la rubrique Solde actuel, vous pouvez trouver l’historique des dernières opérations effectuées à l’entrée et à la sortie. En appuyant sur chaque opération, vous pouvez en consulter les détails et gérer ses balises, afin de pouvoir la classer comme vous le souhaitez. Ensuite, vous pouvez parcourir toutes les opérations en fonction de leurs balises en allant dans la section Statistiques de N26 (l’icône du camembert dans le menu de l’application).

L’onglet Épargne vous permet d’accéder à la fonction N26 Épargne pour la gestion de l’épargne, grâce à laquelle vous pouvez obtenir des intérêts jusqu’à 1,6 %. Malheureusement, au moment de la rédaction du présent document, cette fonction n’est pas active pour le marché italien.

En haut, vous trouverez la loupe pour rechercher toutes les opérations effectuées et l’indicateur cartographique pour trouver les distributeurs automatiques les plus proches de vous, tandis qu’un peu plus bas, vous trouverez un certain nombre de conseils qui pourraient vous être utiles, comme des informations sur la fonction MoneyBeam (dont je parlerai bientôt) et le lien rapide vers la procédure d’activation de la carte (une autre procédure dont je parlerai bientôt).

La barre d’outils, qui contient des liens vers toutes les fonctions principales de N26, est située en haut à gauche sur Android (où elle est accessible via le bouton avec les trois lignes horizontales) et en bas sur iOS. À l’intérieur, vous trouverez toutes les fonctions les plus importantes de l’application : l’icône menu vous permet d’accéder à l’écran d’accueil du N26 ; l’icône camembert vous permet de visualiser les statistiques de vos revenus et dépenses sur votre compte ; l’icône avion vous permet d’inviter des amis à ouvrir un compte sur le N26 (et de recevoir un bonus de 15€ sur leur premier achat), tandis que l’icône équipement vous permet d’accéder aux paramètres de l’application, à la gestion des cartes, aux paramètres du compte et au support.

En bas de l’écran, enfin, il y a le bouton ( ), par lequel vous pouvez accéder à des fonctions telles que la demande d’argent, MoneyBeam et le virement bancaire. Si vous voulez en savoir plus, poursuivez votre lecture : je vais maintenant vous montrer toutes les fonctions de la N26 de manière plus détaillée.

Charger le compte

Pour charger votre compte N26, vous pouvez effectuer un transfert vers l’IBAN qui lui est associé ou vous pouvez utiliser la fonction de demande incluse dans l’application.

Pour obtenir les données nécessaires pour effectuer le transfert (c’est-à-dire l’IBAN du compte N26), appuyez sur le bouton de menu (les trois lignes horizontales) situé en haut à gauche sur Android ou sur l’icône de l’équipement situé en bas à droite sur iOS.

Pour demander de l’argent à un autre utilisateur de N26, appuyez plutôt sur le bouton ( ) en bas de l’écran principal de l’application et sélectionnez l’icône Demande dans le menu qui s’ouvre. Ensuite, appuyez sur l’élément Importer des contacts pour permettre au N26 d’accéder au carnet d’adresses de votre smartphone et de trouver d’autres utilisateurs utilisant le N26, et choisissez de vous rendre “traçable” en appuyant sur le bouton Activer la visibilité ou de refuser l’invitation (en appuyant sur le bouton Sauter pour l’instant).

Une fois que vous avez téléchargé la liste de contacts, sélectionnez la personne à qui vous souhaitez envoyer votre demande d’argent, tapez le montant à demander dans le champ de texte approprié et passez à l’étape suivante. Tapez ensuite un message d’accompagnement sur l’écran qui s’affiche et appuyez sur Demande xx€ pour envoyer votre demande.

Une autre façon de recharger votre compte N26 est d’inviter de nouveaux amis à rejoindre le service. Pour chaque utilisateur que vous inscrivez, vous pouvez obtenir un bonus de 15 euros, qui sont crédités après la première utilisation de MasterCard par les nouveaux utilisateurs. Pour inviter un ami à ouvrir un compte sur le N26, sélectionnez l’icône de l’avion dans le menu de l’application et choisissez son nom dans le menu qui apparaît. Plus facile que cela ?

Envoyer de l’argent

N26 vous permet d’envoyer de l’argent à d’autres personnes de manière très simple : il suffit d’utiliser la fonction MoneyBeam, qui vous permet de transférer de l’argent à vos contacts sans connaître leurs coordonnées bancaires, même s’ils ne sont pas encore inscrits sur N26.

Pour envoyer un MoneyBeam à un contact, appuyez sur le bouton ( ) sur l’écran principal N26, sélectionnez l’icône MoneyBeam dans le menu qui s’ouvre et sélectionnez la personne à qui vous souhaitez envoyer l’argent. Si vous n’avez pas encore autorisé l’application à accéder au carnet d’adresses de votre smartphone, appuyez sur l’élément Importer des contacts.

Après avoir sélectionné le nom de la personne à qui envoyer l’argent (les contacts N26 sont marqués d’un point bleu), tapez le montant à transférer dans le champ de texte approprié (les clients N26 peuvent transférer des montants jusqu’à 1 000 euros, les non-clients jusqu’à 100 euros), appuyez sur le bouton Suivant, tapez un message accompagnant le paiement (facultatif) et confirmez la transaction en appuyant sur le bouton Envoyer et authentifiez-vous avec votre code PIN.

Si le bénéficiaire du paiement possède déjà un compte N26, il recevra le crédit en temps réel (et en sera informé par notification sur son smartphone). Si, toutefois, il n’a pas encore de compte N26, il recevra un MoneyBeam hors ligne, puis un lien par SMS ou e-mail lui demandant de saisir ses coordonnées bancaires. L’argent sera transféré sur votre compte dans un ou deux jours ouvrables bancaires. Si le MoneyBeam hors ligne n’est pas accepté par le destinataire dans un délai d’une semaine, la transaction sera annulée.

En plus de MoneyBeam, N26 vous permet également d’envoyer de l’argent via des transferts bancaires classiques. Pour envoyer un virement avec N26, appuyez sur le bouton ( ) sur l’écran principal de l’application, sélectionnez l’icône Transfert dans le menu qui s’ouvre et choisissez un bénéficiaire dans la page qui s’ouvre. Si vous n’avez pas encore de bénéficiaire dans votre carnet d’adresses, cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau bénéficiaire.

Une fois le bénéficiaire sélectionné, indiquez le montant à transférer (max. 10 000 euros), allez-y, tapez un message correspondant au transfert (si vous le souhaitez) et confirmez en appuyant sur le bouton “Envoyer” et en tapant votre code PIN.

Traitement des cartes

L’application N26 vous permet de gérer la carte associée à votre compte avec une rapidité et une facilité surprenantes. Pour profiter de cette possibilité, vous devez cependant d’abord accéder au menu des paramètres (l’icône de l’engrenage), sélectionner Gestion des cartes dans l’icône de l’engrenage et activer la carte en votre possession.

Une fois activé, vous pouvez faire des paiements en ligne et les retraits aux distributeurs automatiques de billets en utilisant les commutateurs à bascule du menu des paramètres.

En outre, en sélectionnant l’élément Limites, vous pouvez fixer des limites de retrait et des limites de paiement journalières, tandis qu’en sélectionnant l’élément Apple Pay (iPhone uniquement), vous pouvez ajouter votre carte à l’Apple Wallet et l’utiliser pour des paiements sans contact et/ou en ligne via Apple Pay.

Gérer le compte

Vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte N26, le code PIN pour l’autorisation de paiement ou les données personnelles relatives à votre compte ? Pas de problème, allez dans les paramètres de l’application (l’icône de l’engrenage dans le menu latéral ou la barre ci-dessous, selon que vous utilisez Android ou iPhone), allez dans les paramètres du compte et sélectionnez les données que vous souhaitez modifier.

Modifier les paramètres de l’application

Si vous souhaitez modifier les paramètres de l’application N26, appuyez sur l’icône de l’engrenage et sélectionnez l’élément Paramètres de l’application dans l’écran qui s’ouvre. À ce stade, choisissez le paramètre que vous souhaitez modifier et continuez à ajuster vos préférences.

En appuyant sur le bouton Déverrouiller par reconnaissance d’empreintes digitales ou de visages (par exemple Touch ID ou Face ID sur iOS), vous pouvez activer ou désactiver l’accès par les capteurs du smartphone ; en sélectionnant Notifications, vous pouvez recevoir ou désactiver des notifications par courrier électronique et par smartphone pour diverses transactions (par exemple, paiements, virements, débits, etc.) ; en sélectionnant Changer de langue, vous pouvez changer la langue dans laquelle vous utilisez l’application ; et en sélectionnant Déconnecter le smartphone, vous pouvez dissocier votre téléphone de votre compte et le remplacer par un autre appareil.

Utilisation de N26 à partir du PC

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le N26 à partir d’un PC. Il vous suffit de vous connecter au site officiel du service, de cliquer sur l’élément Banque en ligne situé en haut à droite et de vous connecter à l’aide de vos coordonnées de compte (celles que vous avez créées sur votre smartphone).

Un panneau d’administration pratique s’ouvrira, grâce auquel vous pourrez gérer votre compte, effectuer et recevoir des paiements (à l’exception de MoneyBeam, qui n’est disponible que dans l’application mobile). Vous pouvez trouver toutes les options (Mouvements, Transferts, Carte, Compte etc.) dans la barre pratique située à gauche de l’écran.

Soutien N26

En cas de problèmes ou de doutes sur le fonctionnement du N26, vous pouvez consulter le Centre de support officiel du service et trouver les réponses à toutes les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Les réponses sont organisées en catégories (cartes, compte et applications), auxquelles vous pouvez facilement accéder en utilisant la barre latérale à gauche de l’écran.

Vous pouvez également contacter l’assistance téléphonique N26 au ( 39)0694801584, qui est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h et le samedi de 9h à 18h, ou vous pouvez discuter avec un opérateur.

Pour chatter avec le support N26, ouvrez l’application officielle du service, appuyez sur l’icône de l’engin pour accéder à ses paramètres, allez sur Support > Chat et entrez votre question dans le formulaire qui s’ouvre. Un opérateur vous répondra dans les plus brefs délais.

Article rédigé en collaboration avec N26.

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